Carrito
Todos los procesos de diagnóstico y reparación deben realizarse exclusivamente en servicios técnicos autorizados por SYSCARE o por el fabricante.
La intervención por parte de técnicos no autorizados anulará automáticamente la garantía del producto.
Contacto
Postventa
Para consultas sobre garantías o servicio técnico, puedes contactarnos en:
Correo: serviciotecnico@syscare.cl
Servicio técnico: SYSCARE
En SYSCARE contamos con servicio técnico especializado para los productos de electromovilidad comercializados por nuestra empresa, incluyendo sillas de ruedas eléctricas y Scooter de movilidad.
Nuestro servicio técnico busca garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y brindar una respuesta oportuna a nuestros clientes.
El servicio técnico se realiza a través de centros autorizados por SYSCARE o directamente por el fabricante del producto, asegurando diagnósticos y reparaciones confiables.
Importante:
El servicio técnico está disponible exclusivamente para productos adquiridos en SYSCARE.
¿Cómo ingresar un producto a servicio técnico?
Para ingresar un producto a revisión técnica, el cliente deberá llevar el equipo a la tienda o punto de servicio autorizado por SYSCARE.
El producto debe entregarse con:
- Producto completo
- Accesorios incluidos
- Documento o comprobante de compra
- Descripción del problema presentado
Al momento de la recepción, un encargado registrará el ingreso del producto y entregará un documento de recepción que permitirá realizar seguimiento al estado del servicio técnico.
Horario de Atención
El ingreso de productos a servicio técnico se realiza de lunes a viernes, dentro del horario de atención de cada sucursal o punto de servicio SYSCARE.
Productos fuera de garantía
Los productos que se encuentren fuera del período de garantía podrán ser revisados por servicio técnico, lo cual tendrá un costo asociado por diagnóstico.
Si el producto es reparable:
- Se emitirá un presupuesto de reparación
- El cliente deberá aprobar previamente el presupuesto
En caso de aprobar la reparación, el valor pagado por diagnóstico podrá ser considerado dentro del costo total del servicio.
Si el presupuesto no es aprobado, el producto quedará disponible para retiro junto con el informe de diagnóstico.
Una vez aprobado el presupuesto, se informará el tiempo estimado de entrega del producto reparado.
Contacto Servicio Técnico
Para consultas sobre servicio técnico o seguimiento de reparaciones puedes contactarnos en:
Correo: servicio.tecnico@syscare.cl
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte.